“家里新装了四片暖气片,这个冬天线日,宋女士致电半岛问暖热线号楼,该楼座二十年前因故错过安装集中供热设备,今年通过记者的沟通和推动,热企工作人员为整座楼安装了供热设备,宋女士等住户家中也如期暖和了起来。

  宋女士在该小区已经居住有26个年头,之前每年冬天采用煤炉或者燃气炉自装暖气进行取暖,家里温度最高的时候在18℃左右。如今,在安装完集中供热的暖气片之后,宋女士家的室内温度达到23℃。“前几天挺冷,但是家里温度没受啥影响,穿件薄衫就可以了。盼了二十年,现在暖和多了。”宋女士说道。

  居民曲先生介绍,该楼座在二十年前计划实行集中供热,最终因为有拆迁计划没安装供热设备,“今年试着通过96663热线反映了问题,很快热企就来施工安装,我们也顺利赶上了这个供热季。”据记者了解,该楼座有133户居民,今冬参加集中供热的有63户。

  “在接到居民的用热需求后,我们迅速介入。因为该楼座属于既有建筑,如果要实现集中供热,就面临着无二次网管网路由的问题,一些人行道上雨污水管道还有花坛里面、绿化带内电缆线等基础设施管道已经基本建成,给我们热力管网铺设造成很大困难。”青岛能源集团第五热力有限公司工作人员王和记者说,“我们与街道办、居委会通力合作、共同商讨,多次前往现场查看,优化方案最终以架空管的方式来解决该楼管网路铺设问题。除此之外,该楼邻近金水路主干道,若使用大型吊机设备吊装管道势必会造成道路拥堵,所以管道安装全靠分段式人工肩扛的方式。我们将管道切成两段或三段,保证人力可以抬动,经过一个半月的施工,顺利完工。”

  王介绍,为确保顺利施工,工作人员还协调告知该楼座14户商户,施工全套工艺流程中可能会破坏广告灯箱影响营业,及出现问题后会给予相应补偿,最终得到商户的一致同意,为施工打开绿色通道。

  半岛问暖热线正式开通以来,已经有很多市民通过拨打热线,反映家中遇到的供暖问题。半岛全媒体记者联系热企和相关单位做落实,并协调热企上门解决。

  在这个供热季来临之前,市民赵女士拨打热线,称她新购入位于胶州市的一套房屋,结果延期交房且无法供暖,希望记者帮忙出面协调解决,尽快落实今冬供热问题。

  在接到赵女士的诉求后,记者第一时间联系开发企业、物业公司及胶州市住房和城乡建设局等有关部门。12月19日,记者对赵女士进行回访。她和记者说,新购入房屋已经实现供热,室内温度也达标。“家里有孩子和老人居住,多亏半岛问暖热线,帮我们解决了难题,让我们大家可以过一个暖冬。”赵女士说道。

  在城阳区夏庄街道银河路某小区,居民李先生曾向记者反映,因为该小区热力管网老化,导致居民家中年年供热不达标。在本报帮忙协调有关部门解决后,李先生家在供热季前期室内温度达标,记者也在11月份收到李先生的感谢信息。12月19日,记者再次联系李先生,他表示随着近段时间降温,“家里室温已经多日较低,白天室温在18℃左右,到了下半夜室温更低……”